Условия за ползване на сайта и услугите ни
Общи условия за ползване на VHControl.com
Всяко лице, наричано за краткост „Потребител“, получило достъп до уеб сайт с адрес www.vhcontrol.com, наричан по-нататък „Сайт“, и до информацията и услугите в него, наричани за краткост „Съдържание“, предоставяни от VHControl.com, наричан по-нататък „Доставчик“, се съгласява и приема настоящите Общи условия за ползване.
1. Описание на услугите
1.1. Доставчикът предоставя чрез Сайта на физически и юридически лица следните услуги: възможност за попълване на електронни дневници, свързани с входящ контрол на приетите храни, изходящ контрол на произведените стоки, дневници за следене на температурния контрол на съоръженията, хигиена на заведението и персонала и др., както и възможност Потребителят да оперира с въведените данни както сметне за добре — да ги сваля в електронен вариант, да ги копира, принтира за съхранение, предоставя на проверяващи органи, да води статистики и др.
1.2. Услугите са предназначени предимно за лица, които действат в рамките на своята търговска, стопанска или професионална дейност като бизнес оператори с храни, във връзка с изпълнението на техните законови задължения за самоконтрол.
2. Демо период (преглед преди покупка)
2.1. Всеки нов Потребител получава безплатен 3-дневен демо достъп до пълната функционалност на системата. Този период има за цел да даде възможност за преглед на услугата и преценка дали тя отговаря на нуждите на клиента.
2.2. След изтичане на демо периода Потребителят може по собствена преценка да премине към платен абонамент.
3. Абонаменти, плащания и трети страни
3.1. Платените абонаменти дават възможност за продължаване на достъпа до системата и архивите, както и за обработка на документи чрез външна AI услуга.
3.2. Част от средствата, заплатени от клиента, се използва за покриване на разходите към трети страни, изчислени по реално използвани ресурси (брой обработени документи/токени). Тези разходи са необратими и не подлежат на възстановяване.
3.3. Доставчикът има право да променя цените на абонаментите. За заварените активни абонати промяната се съобщава с предизвестие от най-малко 3 дни, изпратено на посочения от Потребителя имейл адрес, и влиза в сила от следващия абонаментен период. Ако Потребителят не е съгласен с новата цена, той може да не поднови абонамента си.
4. Право на отказ (за потребители по смисъла на ЗЗП)
4.1. С активирането на платен абонамент Потребителят — физическо лице (потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите) изрично се съгласява изпълнението на услугата да започне незабавно, преди изтичането на 14-дневния срок за отказ по чл. 50 от ЗЗП, и потвърждава, че с това губи правото си на отказ от договора съгласно чл. 57, т. 1 от ЗЗП.
4.2. Предоставеният безплатен 3-дневен демо период дава пълна възможност за преценка на услугата преди покупка.
5. Политика за възстановяване
5.1. Поради наличието на безплатен тестови период, характера на дигиталната услуга и необратимите разходи към трети страни, възстановяване на платени суми не се извършва, освен при доказан технически проблем, възникнал единствено по вина на системата.
6. AI асистент и автоматично попълване на данни
6.1. Системата предоставя функционалност за автоматично разпознаване, извличане и попълване на данни от документи (фактури, стокови разписки, търговски документи и др.) чрез технологии за изкуствен интелект, наричана за краткост „AI асистент“.
6.2. AI асистентът е единствено помощно средство. Резултатите от неговата работа имат чернови (предварителен) характер и могат да съдържат грешки, непълноти, неточно разпознати стойности или погрешно съотнесени данни. Доставчикът не гарантира точността, пълнотата или пригодността на автоматично попълнените данни.
6.3. Потребителят се задължава да прегледа и провери всяка стойност, попълнена от AI асистента, преди нейното потвърждаване и записване в дневниците. С потвърждаването (записването) на данните Потребителят удостоверява тяхната вярност и поема пълната отговорност за тях, все едно ги е въвел ръчно.
6.4. Доставчикът не носи отговорност за каквито и да е вреди, административни санкции, глоби, имуществени санкции или пропуснати ползи, произтичащи пряко или косвено от непроверени, неточно разпознати или непълни данни, попълнени от AI асистента.
6.5. За целите на автоматичното разпознаване качените от Потребителя документи се обработват чрез външна AI услуга (трета страна — доставчик на AI технология). С качването на документ Потребителят се съгласява с тази обработка. Потребителят се задължава да не качва документи, съдържащи данни, които няма право да разкрива на трети страни. Повече информация се съдържа в Политиката за поверителност.
7. Отговорност на Потребителя като бизнес оператор
7.1. Системата е помощно техническо средство за водене на записи и дневници. Използването ѝ по никакъв начин не замества, не ограничава и не прехвърля върху Доставчика законовите задължения на Потребителя като бизнес оператор с храни, произтичащи от Закона за храните, системата за самоконтрол (НАССР/ДПП), Регламент (ЕО) № 852/2004, Регламент (ЕО) № 178/2002 и цялото приложимо национално и европейско законодателство.
7.2. Отговорността за пълнотата, достоверността, редовността и своевременното водене на дневниците и записите, както и за тяхното представяне пред компетентните контролни органи (в т.ч., но не само, БАБХ, РЗИ, общински органи), е изцяло и единствено на Потребителя.
7.3. Доставчикът не носи отговорност за наложени на Потребителя актове за установяване на административни нарушения, наказателни постановления, глоби, имуществени санкции, принудителни административни мерки, временно или окончателно затваряне на обект, или каквито и да са други неблагоприятни последици от проверки на контролни органи — независимо от причината, включително (но не само) при: непълни или неверни данни; неточно разпознаване от AI асистента; технически проблем; временна недостъпност на системата; загуба на данни; изтичане на срока за съхранение; изтриване на данни поради неплатен абонамент.
7.4. Потребителят е длъжен периодично да експортира и съхранява копие на въведените данни (архив) на собствен носител, така че да е в състояние да ги представи пред контролните органи включително при временна или трайна недостъпност на системата.
8. Съхранение на данни и деактивация на акаунт
8.1. При активен (платен) абонамент Доставчикът съхранява въведените данни за срок от 3 (три) години от датата на създаване на съответния запис. Данните с изтекъл тригодишен срок се премахват автоматично ежедневно в 0:00 ч. на датата, следваща изтичането. Отговорност на Потребителя е преди изтичането на този срок да съхрани данните си в електронен вариант или на хартиен носител.
8.2. Съхранението по т. 8.1 не представлява гаранция срещу загуба на данни по смисъла на раздел 10 и не освобождава Потребителя от задължението му по т. 7.4 периодично да съхранява собствено копие (архив) на данните.
8.3. При изтичане на платения абонамент (прекратяване на договора, сключен от разстояние) и при липса на друго споразумение данните на Потребителя се съхраняват 30 (тридесет) календарни дни. Системата изпраща предупредително уведомление не по-късно от 7 дни преди изтичането на този срок на посочения от Потребителя имейл адрес.
8.4. Ако абонаментът не бъде подновен в рамките на 30-дневния срок по т. 8.3, акаунтът и всички данни се изтриват необратимо, без възможност за възстановяване и независимо дали Потребителят е съхранил свое копие. Доставчикът не носи отговорност за вреди от изтриването на данни по тази точка. Тази мярка е предприета с цел защита на лични и бизнес данни, както и оптимизация на инфраструктурата.
9. Правила за ползване на Сайта
9.1. Потребителят има право да използва Сайта, както и информацията и материалите, съдържащи се в него, само за позволени от закона цели, без да накърнява правата и да ограничава достъпа до Сайта на трети страни.
9.2. Ползването на Сайта е по инициатива, желание и за сметка на Потребителя, при спазване ограниченията в ЗАПСП в полза на титуляра на авторското право — VHControl.com или трета страна.
9.3. Потребителят има право да разглежда, съхранява, копира и отпечатва материалите от Сайта единствено за лична употреба с цел да се информира за услугите, предлагани от Доставчика, и/или да възлага поръчки или иска оферти относно услугите в Сайта.
9.4. На Потребителя е забранено следното:
9.4.1. Да променя, копира, възпроизвежда (цялостно или частично), публикува, изпраща (по какъвто и да е начин), заема, продава, създава вторични материали на базата на съдържанието в Сайта, да използва с търговска цел или да разпространява по какъвто и да е друг начин какъвто и да е елемент от съдържанието на Сайта (с изключение на данните, които сам е въвел във връзка с услугите на Сайта), без предварително писмено разрешение от VHControl.com. Без такова разрешение не се разрешава никакво използване на съдържанието в друг сайт или електронна среда с каквато и да е цел.
9.4.2. Да използва неправомерно Сайта или съдържанието в него (в т.ч., но не само, изпращане или предаване на материали със заплашително, невярно, подвеждащо, оскърбително, обидно, нарушаващо конкуренцията, оклеветяващо, неприлично, порнографско или друг вид незаконно съдържание, или каквито и да са материали, които представляват или подбуждат поведение, което може да бъде квалифицирано като престъпление, да доведе до гражданска или наказателна отговорност или по друг начин да наруши законите на Република България).
9.4.3. Да използва какъвто и да е софтуер или устройства с цел достъп и масово копиране/сваляне на съдържанието в Сайта.
9.4.4. Да използва Сайта, за да получи неоторизиран достъп до други компютърни системи или мрежи.
9.5. VHControl.com си запазва правото да осъвременява (добавя, променя, премества и изтрива) съдържанието или части от него (вкл. цени, публикации, данни, услуги или друга информация, показана на или свързана с настоящия Сайт), да коригира евентуални допуснати грешки, неточности и пропуски по всяко време без предизвестие, при спазване на т. 3.3 по отношение на цените на активни абонаменти.
10. Ограничаване на отговорността
10.1. Пълното съдържание на Сайта се предоставя „такова, каквото е“. Доставчикът е предприел всички необходими мерки да гарантира достоверността, истинността и пълнотата на информацията в него, както и отсъствието на подвеждащи данни. Въпреки това VHControl.com не гарантира точността и пълнотата на съдържанието в Сайта.
10.2. Използването на Сайта и системата, както и действията, които Потребителят предприема вследствие на това, са отговорност изцяло на Потребителя. Всички данни, въведени в системата — ръчно от Потребителя, от негови служители или представители, или автоматично чрез AI асистента — са изцяло отговорност на Потребителя. Потребителят се задължава да проверява верността, пълнотата и целостта на всички данни и да извършва необходимите корекции преди тяхното използване, съхранение или представяне пред трети лица и контролни органи. Доставчикът не гарантира и не носи отговорност за достоверността на въведените или автоматично попълнените данни.
10.3. При никакви обстоятелства VHControl.com, неговите служители, управители, доставчици, агенти или други трети лица, споменати на този Сайт или участвали в неговото създаване, не носят отговорност за каквито и да са щети (в това число, но не само, преки, косвени, наказателни, специални, случайни, предизвикани, последващи вреди, щети от пропуснати ползи, от загуба на информация или прекъсване на дейността или други), причинени по какъвто и да е начин, свързани или произтекли от използването, невъзможността да бъде използван или липсата на достъп до Сайта или до материал, публикуван в него, както и боравенето с него (в т.ч. технически проблеми, независимо от положените от Доставчика усилия), или на други сайтове, към които този Сайт препраща, както и на други материали, информация, продукти или услуги, които се съдържат в някои от тези сайтове, независимо от основанието и липсата на предупреждение за евентуалното възникване на вреди, и дори когато Доставчикът е бил уведомен за вероятността от настъпване на подобни щети.
10.4. В случаите извън посочените тук отговорността на VHControl.com се ограничава до максимално допустимата степен, разрешена от законите на Република България.
10.5. Ползването на Сайта може да води до разходи от страна на Потребителя, като такси за доставка на интернет връзка, мобилен достъп до интернет и други. Доставчикът не дължи на Потребителя никакви суми във връзка с каквито и да са разходи за ползването на Сайта.
11. Достъпност и поддръжка
11.1. Доставчикът полага разумни усилия услугата да е достъпна непрекъснато, но не гарантира непрекъснат, навременен и безгрешен достъп до Сайта и системата. Услугата се предоставя без гарантирано ниво на достъпност (SLA), освен ако изрично не е уговорено друго в индивидуален договор.
11.2. Доставчикът има право временно да ограничава или спира достъпа до системата за планирана поддръжка, актуализации или отстраняване на проблеми, като при възможност уведомява Потребителите предварително.
11.3. Доставчикът не носи отговорност за недостъпност или неработоспособност, причинена от обстоятелства извън неговия контрол, включително (но не само): проблеми при доставчици на хостинг, свързаност или външни AI услуги, атаки срещу сигурността, непреодолима сила, действия или бездействия на Потребителя или на трети лица.
12. Препратки (хипервръзки)
12.1. Възможно е в Сайта да има хипервръзки към уебсайтове, източници или рекламодатели, които са собственост на трети страни. Доставчикът не наблюдава тези препратки в Сайта, тъй като те са предоставени само за улеснение на Потребителите.
12.2. Използвайки препратките, Потребителят е наясно, че напуска този Сайт. VHControl.com не носи отговорност за достъпа към тези външни сайтове, както и за тяхното съдържание, пълнота, актуалност, достоверност и полезност на информацията, рекламите, продуктите или други материали, станали достъпни на или чрез тях. Доставчикът не носи отговорност за политиката относно защитата на личните данни или сигурността на тези сайтове. Ползването им е отговорност единствено на Потребителя. Потребителите следва да предявяват претенциите си към администратора или уебмастъра на съответния външен сайт.
12.3. Препратки от трети страници към Сайта са допустими, ако са извършени в подходящ контекст. Ако са ви необходими уточнения за възможността да поставите препратка във вашия уеб сайт към страница от този Сайт, моля, свържете се с нас.
13. Авторско право
13.1. Дизайнът, структурата и съдържанието на този уеб сайт са защитени с авторско право. Последните са собственост на VHControl.com, който притежава изключителното право за ползването им. Всяко неоторизирано ползване на съдържанието е нарушение на авторски права или други законови разпоредби.
13.2. Потребителите нямат право да копират, публикуват, продават, променят или лицензират части или цялото Съдържание на този уеб сайт, както и да го използват с каквато и да е публична или търговска цел, освен като информация за популяризиране на услугите на VHControl.com или за собствена употреба.
13.3. Този уеб сайт може да съдържа материали, названия или търговски марки, които са собственост на други компании, организации и сдружения, защитени от Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП).
13.4. Изрично не се разрешава използването на каквото и да е Съдържание от Сайта, освен по начин, който не противоречи на настоящите условия за ползване, без писменото разрешение на VHControl.com.
13.5. Достъпът до този Сайт, както и до всяка част от съдържанието му, не дава по никакъв начин право за ползване на интелектуалната собственост без предварителното писмено разрешение на VHControl.com.
14. Заключителни разпоредби
14.1. Потребителят, използващ този Сайт, се задължава да спазва настоящите Общи условия, както и всички разпоредби на българското и международното законодателство. При несъгласие с Общите условия Потребителят е длъжен да преустанови незабавно ползването на Сайта. Доставчикът не носи отговорност, ако Потребителят не се е запознал с настоящите условия.
14.2. Доставчикът има право да променя Политиката за поверителност и настоящите Общи условия по всяко време. Задължение на Потребителя е да се запознава със съдържанието им и с настъпилите промени. Съществени промени, засягащи активни платени абонаменти, се съобщават по реда на т. 3.3.
14.3. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България. Споровете се решават чрез преговори, а при невъзможност — от компетентния български съд.
Дата на последна актуализация на тази страница: 04.07.2026 г.